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网上购物方便快捷

网购的普及

也让一些不法分子瞅准了“商机”

他们为了行骗

伪装成网购平台客服

编造出一个个谎言

上演出一个个戏码

就等有人一步步走进他们的圈套

骗取他们的钱财

身边案例

6月4日,义龙新区的小G接到电话说在某购物平台购买的商品有质量问题,可以按购买价格的三倍理赔,因为小G确实购买了该商品,随即加上了对方提供的QQ,对方打来QQ电话,让小G把订单号发给他,随后便让小G申请人工客服,并发了一个“服务中心”的链接,将自己的信息在对方提供的链接中填写好后,却被告知银行卡错误导致转账失败并且官方关闭了理赔通道。

客服称需要小G申请验证账户才能继续理赔程序,随即又发了一个银行卡号让小G转账,并称向这个账户转钱后重新开通理赔通道,之后就会退款成功。小G相信了对方的话,于是按流程向账户转账多次。但是转了之后申请退款,对方又说退款失败要重新验证,小G去到公安机关咨询才知道自己被骗,经民警核实小G总计损失41415元。

诈骗手法

1、犯罪嫌疑人事先通过非法手段获取了个人网购记录等公民个人信息。

2、犯罪嫌疑人以产品有质量问题为由承诺赔偿,然后以各种借口指引当事人进行操作。

3、犯罪嫌疑人以受害人操作不当,导致退款渠道出现问题,需要验证退款账户或直接要求转账保证金。

“冒充电商客服退款”诈骗套路多

我们应该如何防范呢?

防范攻略

01

客服一般不会主动要求退款

一般情况下,消费者在网购后都会如期收到商品,电商客服不会主动提出退款要求。收到客服发来的退款要求,无论对方出于何种理由,都一定要提高警惕。遇到这种情况,应该多与家人朋友沟通,第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认,不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

02

不随便点击陌生人发来的链接

所有电商平台的退货都有一定流程,整个流程都应在该电商平台上完成。不要轻易点击陌生人发来的退款链接,很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。这些钓鱼网站会要求受害者输入个人信息,一旦输入,身份证号、银行账号等个人信息就会被骗子所掌握,用于实施诈骗。

03

网上购物要提高防范意识

在网上购物时要提高防范意识,一旦接到“客服人员”的退款电话,要保持镇定,及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接,更不要随意提供个人信息。手机短信验证码相当于“一次性密码”,只要是陌生人来电索要短信验证码的,都是骗子,切勿相信,对于那些经常网购的人,在电商平台绑定银行卡时应专卡专用,银行卡里面不要放太多的钱,万一发生类似情况亦可减少损失。

警方提醒

1、陌生电话不乱接,特别是境外来电和位数很长的网络电话,多数是诈骗电话。

2、如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话,不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息。

3、正规网购退款款项会由支付渠道原路退回,不需要买家再进行任何操作,更不需要开通其他金融产品。

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